售中服務的(de)目(mu)的(de)：為用戶提供(gong)高性能(nen)的(de)項目(mu)實(shi)施方案。

達成(cheng)合作以後，我們會實(shi)時根據設備情況，並且和(he)用戶保持通暢的(de)溝(gou)通。我們會提前為用戶提供(gong)詳細的(de)培訓課件並且為客戶製定特(te)定需求的(de)個性方案。我們珍惜與客戶的(de)每一(yi)次交流(liu)，完(wan)善的(de)現場用氣解決(jue)方案和(he)服務能(nen)夠(gou)幫助您(nin)隨(sui)時應對挑戰(zhan)。

現場服務

瑞氣有分布(bu)於各(ge)地的(de)服務工程師，我們可以在很短的(de)時間內到達現場，配備特(te)殊工具和(he)備件，解決(jue)運行的(de)難題。這樣可以保證(zheng)設備運行的(de)可靠性-從調試，調試到維修。

運行調試

運行調試主要分為3個階段：

1、安裝調試的(de)準備階段。服務工程師負責(ze)檢查客戶的(de)設備和(he)配件、附件、工具及圖紙、資料等是(shi)否齊安；由技術人員、質檢人員、安裝人員等，根據所(suo)承擔的(de)設備安裝調試特(te)點(dian)和(he)技術要求，編製施工的(de)組(zu)織設計方案、安裝調試方案和(he)製訂相應的(de)技術措(cuo)施，明確工藝(yi)環(huan)節和(he)作業進度，建立專(zhuan)機專(zhuan)項質量檢查卡(ka)片(pian)。

2、安裝調試的(de)實(shi)施階段。這一(yi)階段的(de)任務是(shi)嚴格(ge)按(an)照工藝(yi)規定的(de)質量要求和(he)安裝調試程序，指導或組(zu)織人員進行設備的(de)安裝調試工作，解決(jue)安裝調試中出現的(de)技術問(wen)題，監督檢查安裝調試質量，確保設備啟動成(cheng)功(gong)，達到規定的(de)技術要求。

3、安裝調試的(de)總結階段。在設備安裝調試成(cheng)功(gong)之後，對安裝調試的(de)工程質量進行總結，聽(ting)取(qu)用戶的(de)意見和(he)建議，以便改進產品設計和(he)製造(zao)工藝(yi)，以滿足(zu)顧(gu)客未(wei)來的(de)需要。

使用培訓

我們擁(yong)有一(yi)套成(cheng)熟(shu)的(de)培訓方法(fa)和(he)現代展示工具幫助您(nin)更加熟(shu)悉我們的(de)設備，將理論(lun)運用到實(shi)際(ji)，避(bi)免錯(cuo)誤的(de)發生。我們的(de)專(zhuan)家為您(nin)量身打造(zao)適合您(nin)公司設備的(de)課程並解答(da)疑問(wen)。從技術標準到實(shi)際(ji)的(de)設備使用，為您(nin)量身打造(zao)一(yi)對一(yi)的(de)培訓理念(nian)。

 

聯係方式

如果您(nin)有問(wen)題需要我們緊急(ji)處理解決(jue)的(de)，

我們將在7*24小(xiao)時為您(nin)服務：

服務及投訴直線：400-720-6768

地址：上海(hai)市金山區山陽鎮浦(pu)衛路16299弄(long)複地金石灣7-101室

E-mail: shanghai@wgscb.com

“預防為主，反應迅速”是(shi)瑞氣的(de)服務宗旨

我們會珍惜每一(yi)個為客戶服務的(de)機會，並以高水平的(de)水準為每個潛在用戶設計合理、經濟、可靠的(de)供(gong)氣解決(jue)方案，提供(gong)及時周到的(de)個性化服務。

 

售後服務的(de)目(mu)的(de)

1、快速地解決(jue)用戶在使用上海(hai)瑞氣設備時出現的(de)各(ge)種技術問(wen)題;

2、保證(zheng)用戶的(de)設備連(lian)續、穩定地運行;

3、保護用戶投資;

4、為用戶提供(gong)設備係統擴(kuo)充(chong)和(he)升級(ji)服務等。

 

服務內容

1、配件服務

我們提供(gong)原廠配件及更換(huan)服務，豐(feng)富的(de)庫存確保關鍵配件貨(huo)源充(chong)足(zu)，避(bi)免由配件問(wen)題造(zao)成(cheng)客戶不(bu)必要的(de)設備停(ting)機等問(wen)題；

2、定期回訪

為瑞氣客戶提供(gong)定期的(de)電話回訪或上門回訪；技術服務人員每年對瑞氣客戶進行一(yi)次走訪，及時發現並解決(jue)設備問(wen)題，全套完(wan)善的(de)技術人員培訓及疑難解答(da)，並建立了完(wan)善的(de)客戶信息和(he)產品使用情況。

3、現場保養維護

完(wan)善的(de)維修服務網絡，持續監控和(he)定期維護是(shi)可靠的(de)預防性維護保養活動。為確保氣體(ti)設備的(de)正(zheng)常(chang)運行，維護保養必須按(an)規定的(de)時間間隔(ge)定期進行。我們訓練有素的(de)服務人員確保了工業控製係統的(de)順利的(de)運行。服務人員接到通知，24小(xiao)時內及時響(xiang)應，盡(jin)可能(nen)較快速度達到現場。

4、托管式服務

客戶購(gou)買產品時，可選擇多年有償(chang)服務套餐，延(yan)長(chang)質保期服務期限，輕鬆(song)享有全程式托管服務。

5、投訴建議

及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見，解答(da)消費者的(de)谘詢(xun)。同(tong)時用各(ge)種方式征集消費者對產品質量的(de)意見，並根據情況及時改進。

 

服務電話

 

如果您(nin)有問(wen)題需要我們緊急(ji)處理解決(jue)的(de)，

我們將在7*24小(xiao)時為您(nin)服務：

服務及投訴直線：400-720-6768

地址：上海(hai)市金山區山陽鎮浦(pu)衛路16299弄(long)複地金石灣7-101室

E-mail: kf@wgscb.com